Asistencia profesional
en cada momento de su viaje
Cuatro servicios diseñados para que su paso por el Aeropuerto Juan Santamaría sea cómodo, seguro y eficiente.
Acarreo y Traslado de Equipaje
En SkyCap nos especializamos en el servicio profesional de acarreo de equipaje, brindando un soporte logístico impecable desde el primer contacto.
Nuestra experiencia nos permite:
- Gestionamos grandes volúmenes de traslado
- Manejo eficiente en procesos de llegada y salida
- Atención personalizada
- Optimización de tiempos operativos
- Servicio seguro y confiable
Permitimos que las operaciones aeroportuarias mantengan su ritmo y los pasajeros disfruten de una estancia sin complicaciones.
Movilización de pasajeros con movilidad asistida
Nuestra gestión operativa se encuentra bajo estándares internacionales de asistencia.
Contamos con una infraestructura robusta y personal altamente capacitado en protocolos de asistencia para personas con discapacidad o movilidad reducida. Nuestra operatividad se basa en tres pilares fundamentales:
Equipo Especializado
Utilizamos sillas de ruedas y dispositivos de asistencia técnica mantenidos bajo los más estrictos estándares de seguridad y ergonomía.
Capacitación Continua
Nuestro equipo recibe formación constante en técnicas de transferencia, trato inclusivo y normativas de seguridad aeroportuaria.
Eficiencia en Tiempos
Coordinamos cada traslado para asegurar que el pasajero cumpla con sus procesos de abordaje o desembarque de manera puntual y segura.
Este servicio se brinda únicamente a las aerolíneas con las que SKYCAP mantiene convenio. Las demás aerolíneas son atendidas por otras compañías.
El servicio de acarreo de equipaje para pasajeros que requieran asistencia está disponible para pasajeros de todas las aerolíneas que operan en el Aeropuerto Juan Santamaría.
Gestión de Equipaje Rezagado
Brindamos el servicio de gestión y entrega de equipaje rezagado exclusivamente a las aerolíneas con las que mantenemos convenio. El retiro, custodia y entrega se realizan según los procedimientos establecidos por los diferentes ministerios en coordinación con cada aerolínea y sus agentes.
¿Cómo lo hacemos?
- 1Retiramos el equipaje rezagado directamente en la terminal aérea según los protocolos de cada aerolínea.
- 2Entregamos el equipaje en el domicilio, hotel o punto específico indicado por la aerolínea, con vehículos propios y cobertura en todo el territorio nacional.
Cobertura Puerta a Puerta
Desde el aeropuerto hasta la ubicación indicada por la aerolínea, con cobertura en todo el territorio nacional y zonas fronterizas cercanas.
Vehículos Propios
Servicio realizado con flota propia, garantizando control total de la cadena de custodia.
Trazabilidad y Reporte
Información actualizada sobre el estado y la ruta de entrega del equipaje coordinada con la aerolínea.
Custodia en el Aeropuerto
La custodia de equipaje forma parte integral de este servicio. SKYCAP mantiene bajo estricta vigilancia el equipaje hasta que la aerolínea coordine el protocolo de entrega. No se ofrece almacenamiento de equipaje al público general.
Custodia Segura 24/7
Monitoreo constante para garantizar la seguridad del equipaje durante todo el proceso de gestión.
Gestión de Inventario
Registro detallado de cada pieza para una identificación rápida y precisa coordinada con la aerolínea.
Disponibilidad Inmediata
Listos para coordinar el despacho en cuanto la aerolínea confirme el protocolo de entrega.
Infraestructura Adaptada
Espacios diseñados para el manejo correcto y seguro de diversos tipos de equipaje hasta su despacho.
Servicio para Tour Operadores
Contamos con convenios con agencias de turismo nacionales e internacionales para brindar asistencia especializada a sus grupos y pasajeros individuales desde el momento de su llegada al aeropuerto.
- Recepción de solicitudes por correo electrónico y próximamente por WhatsApp
- Atención a pasajeros individuales y grupos turísticos
- Recepción con rótulos personalizados antes o después del área de migración, coordinados con la agencia
- Asistencia en retiro y acomodo de equipaje desde la banda hasta el transporte turístico
- Traslado y acompañamiento hasta el punto de encuentro con el guía o transporte
- Acompañamiento en reportes de equipaje extraviado e integración posterior del pasajero al grupo
Resolvemos sus dudas antes de viajar
¿Cuánto cuesta el servicio de maletero?+
Las tarifas dependen del tipo de servicio y cantidad de equipaje. Contáctenos por WhatsApp o teléfono para una cotización inmediata.
¿Dónde encuentro a SkyCap en el aeropuerto?+
Nuestro personal uniformado está presente en las áreas de llegadas y salidas internacionales del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría. La atención en la terminal doméstica se realiza únicamente mediante reserva o coordinación previa.
¿Cuál es el horario de atención?+
La atención administrativa es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Nuestro personal operativo cubre la operación del aeropuerto los siete días de la semana.
¿Ofrecen asistencia a personas con movilidad reducida?+
Sí. Contamos con sillas de ruedas y personal capacitado bajo estándares internacionales de asistencia.
¿Qué sucede si una maleta se extravía?+
Mantenemos el equipaje rezagado en custodia segura 24/7 y coordinamos el envío puerta a puerta a cualquier punto del país.